10月22日,市市場監管局黨組書記、局長謝經勇前往市民之家企業開辦專區,開展局長“坐窗口、走流程、優服務”活動。
謝經勇以“親身辦”的方式,體驗了“高效辦成一件事”中企業信息變更“一件事”及小餐飲“一業一證”的辦事流程,感受了從咨詢引導、事項申請、幫辦導辦,到后臺審核、制證發證、服務評價的每一個環節,全面評估了窗口工作人員的業務水平、服務態度和辦事效率,并就現階段政務服務事項網上辦、智慧辦、零跑腿的應用情況,及如何進一步提高企業和辦事群眾的體驗感、滿意度,與工作人員進行溝通交流。
謝經勇囑咐窗口工作人員,要時刻牢記為民服務初心,以實際行動擦亮“京心辦·市無憂”市場監管政務服務品牌,當好企業和辦事群眾的“勤務員”、貼心人。同時,也要持續加強學習,努力提高自身的業務能力,做到“一口清”“門門清”。
下一步,市市場監管局將建立長效機制,不斷擴大“坐窗口、走流程、優服務”活動的對象范圍,號召全局領導干部將服務重心前移,以更加高效、便捷、優質的政務服務,助推全市營商環境持續向好。(鄧義蓉)