湖北日報全媒記者 姜遠海 通訊員 樊其燕 張沛商界故事
近段時間，MCM、COACH、AX等14個輕奢品牌，確定入駐襄陽市樊城區(qū)長虹路武商襄陽購物中心。武商襄陽招商部負責人呂超塵稱，“一下子入駐這么多品牌，與那堵墻被打通有很大關系。”
同一個建筑內的沃爾瑪超市行政經理吳晶同樣感慨：雖然周邊連續(xù)開了蘇寧易購、好鄰居等多家超市，但“那堵墻”打通后，沃爾瑪?shù)娜肆鞑]有下降，相反顧客的駐店時間還增加了。
他們說的“那堵墻”，是襄陽民發(fā)廣場A、B座連廊的物理隔斷，從民發(fā)廣場開業(yè)起已有10年?，F(xiàn)在，墻拆了，人流旺了，商機廣了。
曾經，有沒有墻并不重要
民發(fā)廣場2006年營業(yè),建筑面積有10萬平方米，分A、B兩座，共5層，一樓中間為通道，2樓至5樓每層分別有兩個連廊連接AB座。該廣場于2006年11月29日正式開業(yè)，B座由武商襄陽單獨承租；A座則由沃爾瑪超市和大型家具城、美食城占據(jù)，其中一樓還經營高檔服裝，同B座武商襄陽有同類競品。
民發(fā)廣場業(yè)主單位匯譽商管長虹路店負責人周凡玲稱，這個大型商業(yè)體說是綜合體，實際上是各自為戰(zhàn)，連廊沒有連通，業(yè)態(tài)互不關聯(lián)。
連廊兩側為吸引顧客，各出招數(shù)。在B座，武商襄陽為增強顧客體驗感，增加駐店時間，騰出有限空間延伸業(yè)態(tài)：在5樓引進中銀天河影城。為滿足觀影者需要，在影城外還配套了若干個小隔斷，作為飲食區(qū)。此外，還引進了美容美發(fā)和兒童游樂場。
而A座，家具城因銷售的不是日常用品，以致營業(yè)場所常顯冷清；雖有美食城，但快餐無法給顧客舒適的消費體驗感；沃爾瑪超市占據(jù)2樓、3樓，顧客多僅僅購買日用品后便匆匆離去，駐店時間較短。
盡管各自單兵作戰(zhàn)，但周圍并無其他競爭業(yè)態(tài)，各經營單位營收及利潤目標也基本能實現(xiàn)。呂超塵稱，因業(yè)態(tài)沒有互融性，連廊中的隔墻似乎不重要。
商圈競爭中，那堵墻越來越“添堵”
近幾年，商業(yè)環(huán)境悄然生變。同民發(fā)廣場一路之隔的南國置業(yè)泛悅摩爾、正對面的蘇寧易購超市、旁邊的華城百匯購物中心陸續(xù)辦起商業(yè)綜合體，長虹路商圈已經形成，總客流正在增加，但到民發(fā)廣場的客源則逐漸被分流。
匯譽商管經過調研和招商，決定在A座做商業(yè)調整：綜合武商襄陽相關品牌，對一樓的商業(yè)品牌進行了整理，剔除了同武商襄陽相互競爭的品牌；提前終止3樓美食城的業(yè)務，并協(xié)調沃爾瑪超市退出1000平方米，辦起兒童娛樂中心、時尚餐飲等；終止同家具城的合作，在四樓引入培訓機構；5樓辦成空中運動場，各種健身設施一應俱全。
B座武商襄陽了解到A座的變化。但連廊中間的隔墻，隔斷了雙方的交融，開始讓經營者和顧客心里發(fā)堵。他們遂動議將連廊打通，讓兩邊業(yè)態(tài)互融、共享。2017年10月1日，隔墻拆了，連廊打通，綜合體正式形成。武商襄陽、匯譽商管、沃爾瑪?shù)葼I銷推廣開始整合、共享。
“順帶消費”成主流
墻拆了，為導流顧客，兩邊均設置了互通導向標識。到武商襄陽購物的顧客，不會再為逛累了餓了，走出商場去找吃的；在沃爾瑪購買日用品后，可順便逛一下商場；孩子培優(yōu)、娛樂時，家長不用在門口干等了；2018年，他們還共同舉辦婚博會等4場大型商業(yè)推廣活動。
武商襄陽瞄準A座3樓的兒童娛樂中心，將原在5樓的童裝等兒童商品調整到3樓，同女裝“混搭”在一起。武商襄陽有關負責人介紹，原來的兒童品牌，側重于定向消費，而放到3樓之后，順帶消費日益增加。兒童商品搬到3樓后，品種減少了三分之一，但因毗鄰兒童娛樂中心，營業(yè)收入增長了30%。
據(jù)統(tǒng)計，武商襄陽2018年銷售收入增長10%，利潤增長26%。
周凡玲稱，根據(jù)監(jiān)測，連廊打通后，兩邊的客流分別增加了50%以上。每到節(jié)假日，客流劇增，以往只需要保安在停車場入口指揮，而現(xiàn)在車輛排隊到約200米外的長虹路上，除了保安，綜合體行政人員還配合交警疏導交通。
匯譽商管今年已將民發(fā)廣場營銷費用增加到260萬元，增加了110萬元，用于綜合體各業(yè)態(tài)的深度融合、整合推廣、整合營銷。而武商襄陽，已在研究如何通過各業(yè)態(tài)之間的互相整合、推廣，為自己5萬多名會員提供更多實惠。
樊城區(qū)商務局副局長肖霞分析認為，在當前市場形勢下，各業(yè)態(tài)之間特別是相同區(qū)域或空間的各商業(yè)主體之間，打破藩籬，實現(xiàn)互補，可彌補自己的短板，進而實現(xiàn)市場集群效應。
